Refund policy

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Retourrecht
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Retourprocedure
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons te informeren via een mail naar info@ochoch.nl o.v.v uw ordernummer en klantnaam door middel van een ondubbelzinnige verklaring. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Retourzending
Na het aanmelden van uw retour ontvangt u ons retouradres. U dient het product uiterlijk 14 dagen nadat u van ons het adres ontvangen heeft uw product te retourneren. 

De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders aangegeven.

Terugbetaling
Wij betalen alle door u betaalde bedragen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten voortvloeiend uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen terug vanaf de dag waarop wij uw beslissing tot herroeping hebben ontvangen.

Staat van het product
Het product dient in originele staat te worden geretourneerd. U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die naar uw specificaties zijn vervaardigd
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
- Producten die snel kunnen bederven
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggegeven

Contact
Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen via:
info@ochoch.nl